Häufig gestellte Fragen

Alle Mizuki-Produkte haben ab dem Kaufdatum 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler. Normale Abnutzung, versehentliche Schäden, unsachgemäßer Gebrauch und nicht autorisierte Reparaturen sind nicht abgedeckt.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Geben Sie Ihren Code im Feld "Rabattcode" an der Kasse ein. Der Rabatt wird automatisch auf Ihre Summe angewendet. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie den Fortschritt verfolgen können.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, damit sie Sie so rasch wie möglich erreichen - deshalb können wir Änderungen oder Stornierungen nicht immer garantieren. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie sie weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, damit Sie den Fortschritt in Echtzeit verfolgen können.

Das tut uns leid zu hören. Verzögerungen können manchmal durch den Zusteller entstehen. Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Tracking-Link für den aktuellen Status. Falls unklar oder Sie vermuten, dass das Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, wir kümmern uns sofort darum.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Zubehörteilen, Etiketten und der Verpackung. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Die Rücksendekosten variieren je nach Standort und Zusteller. Wir zeigen Ihnen die einfachste und günstigste Option, sobald Sie sich bei uns melden.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Farbe möchten, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Wir bearbeiten Rückerstattungen, sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dies erledigt ist. Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, das das Problem zeigt, wir kümmern uns sofort darum.

Jedes Mizuki-Stück wird aus hochwertigen Materialien gefertigt, die für Langlebigkeit und ein schönes Finish ausgewählt wurden. Genaue Material- und Pflegehinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

So bleibt Ihr Mizuki-Stück schön: Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetika und Reinigungsmitteln. Wischen Sie es regelmäßig sanft mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Bewahren Sie es bei Nichtgebrauch in der Box oder im Beutel auf und vermeiden Sie extreme Temperaturen.

Die Größendetails finden Sie auf jeder Produktseite. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne - wir helfen Ihnen gerne, die perfekte Passform zu finden.