Ofte stilte spørsmål

Alle Mizuki-produkter er dekket i to år fra kjøpsdatoen mot produksjonsfeil. Normal slitasje, uhell, feil bruk og reparasjoner utført andre steder dekkes ikke.

Har du spørsmål om bestillingen din eller et produkt, ta kontakt via kontaktsiden vår, så svarer vi så raskt vi kan.

Skriv inn koden i rabattfeltet i kassen, så trekkes den automatisk fra totalsummen. Du kan bruke én kode per bestilling.

Frakten er gratis på alle bestillinger.

Leveringstiden avhenger av adressen din. Så snart bestillingen er sendt, får du en bekreftelse på e-post med en sporingslenke, slik at du kan følge den hele veien.

Vi behandler bestillinger raskt slik at de kommer raskere frem til deg, og derfor kan vi ikke alltid garantere endringer. Kontakt oss så snart som mulig, så gjør vi det vi kan.

Hvis bestillingen gikk gjennom, kommer bekreftelsen på e-post i løpet av noen minutter. Sjekk søppelpostmappen først, og kontakt oss hvis den ikke er der.

Ja. Så snart pakken er sendt, sender vi deg en sporingslenke på e-post, slik at du kan følge den i sanntid.

Det beklager vi. Transportører kan av og til bli forsinket. Sjekk sporingslenken først, og hvis statusen er uklar eller pakken ser ut til å være borte, kontakt oss, så starter vi en undersøkelse med en gang.

Du kan returnere bestillingen innen 30 dager etter levering. Produktene må være ubrukte og i originalstand, med alle merkelapper, emballasje og tilbehør. Kontakt oss via kontaktsiden for å starte en retur.

Returfrakten avhenger av adressen din og transportøren. Når du kontakter oss, viser vi deg det enkleste og rimeligste alternativet.

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Ønsker du en annen modell eller farge, returner den opprinnelige bestillingen for refusjon og legg inn en ny.

Vi behandler refusjonen så snart returen kommer frem til oss, og sender deg en e-post når det er gjort. Banken din kan bruke noen virkedager på å vise den.

Det beklager vi virkelig. Kontakt oss med ordrenummeret ditt og bilder som viser problemet, så ordner vi det raskt.

Alle Mizuki-produkter er laget av kvalitetsmaterialer valgt for holdbarhet og en vakker finish. Du finner de nøyaktige materialene og stellrådene på hver produktside.

Slik holder du produktet ditt pent: unngå kontakt med vann, parfyme, kosmetikk og rengjøringsmidler. Tørk det forsiktig med en myk, tørr klut fra tid til annen, oppbevar det i esken eller posen når du ikke bruker det, og hold det unna ekstreme temperaturer.

Størrelsesinformasjon står på hver produktside. Er du usikker, kontakt oss, så hjelper vi deg med å finne riktig passform.