Retningslinjer for angrerett

Vi vil at du skal bli glad i Mizuki-produktet ditt. Er du ikke helt fornøyd, tar vi imot returer innen 30 dager etter levering.

Vilkår for retur

Varene må være ubrukte, i originalstand, med alle merkelapper, tilbehør og emballasje. Vi kan avslå returer av varer som er brukt, skadet eller mangler original emballasje.

Slik returnerer du en vare

For å starte en retur, kontakt oss via kontaktsiden vår og oppgi ordrenummeret ditt. Teamet vårt sender deg returinstruksjoner og riktig returadresse. Ikke send varer i retur før du har fått disse instruksjonene.

Refusjon

Så snart vi har mottatt og kontrollert returen, behandler vi refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten din. Avhengig av banken eller betalingsleverandøren din kan det ta litt tid før refusjonen vises på kontoen din.

Bytte

Ønsker du en annen størrelse eller modell, ta kontakt via kontaktsiden vår, så hjelper vi deg ut fra hva vi har på lager.

Fraktkostnader ved retur

Hvis returen skyldes at du har ombestemt deg, kan fraktkostnadene for returen bli ditt ansvar. Hvis returen skyldes en feil fra oss (feil eller defekt vare), dekker vi returfrakten.

Skadede eller defekte varer

Hvis varen kommer frem skadet eller defekt, kontakt oss så snart som mulig med bilder via kontaktsiden vår, så prioriterer vi å løse saken.

Har du spørsmål? Ta kontakt når som helst via kontaktsiden vår.

To års garanti

Alle Mizuki-smykker og -klokker er dekket av to års garanti fra leveringsdatoen. Oppstår det en produksjonsfeil ved normal bruk, kontakt oss via kontaktsiden med ordrenummer og bilder. Etter en vurdering reparerer eller erstatter vi varen kostnadsfritt.

Ikke dekket: normal slitasje som riper eller falming, skader fra fall, støt eller vann, endringer eller reparasjoner utført andre steder, batteribytte og deler som slites ved bruk.

Send oss en e-post på support@mizukiwatches.com