Política de reembolso

Queremos que te encante tu pieza Mizuki. Si no estás del todo satisfecha, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la entrega.

Condiciones de devolución

Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas, los accesorios y el embalaje incluidos. Podemos rechazar devoluciones de artículos usados, dañados o sin el embalaje original.

Cómo devolver un artículo

Para iniciar una devolución, escríbenos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te enviará las instrucciones de devolución y la dirección a la que enviarla. No envíes los artículos antes de recibir estas instrucciones.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te reembolsaremos en el mismo método de pago que usaste. Según tu banco o proveedor de pago, puede tardar un tiempo en aparecer en tu cuenta.

Cambios

Si prefieres otra talla u otro modelo, escríbenos a través de nuestra página de Contacto y te ayudaremos según la disponibilidad del momento.

Gastos de envío de la devolución

Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución pueden correr por tu cuenta. Si la devolución se debe a un error nuestro (artículo equivocado o defectuoso), nosotros cubrimos el envío de la devolución.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, escríbenos lo antes posible con fotos a través de nuestra página de Contacto y daremos prioridad a resolverlo.

¿Tienes dudas? Escríbenos cuando quieras a través de nuestra página de Contacto.

Garantía de dos años

Cada pieza Mizuki está cubierta por una garantía de dos años desde la fecha de entrega. Si aparece un defecto de fabricación con un uso normal, escríbenos a través de la página de contacto con tu número de pedido y fotos. Tras la revisión, reparamos o sustituimos la pieza sin coste.

No está cubierto: el desgaste normal, como arañazos o pérdida de brillo, los daños por caídas, golpes o agua, las modificaciones o reparaciones realizadas en otro lugar, el cambio de pila y las piezas que se desgastan con el uso.

Escríbenos a support@mizukiwatches.com