Politique de remboursement

Nous voulons que vous adoriez votre pièce Mizuki. Si vous n’êtes pas pleinement satisfaite, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.

Conditions de retour

Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes, les accessoires et l’emballage. Nous pouvons refuser les retours d’articles portés, abîmés ou dont l’emballage d’origine manque.

Comment retourner un article

Pour lancer un retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous transmettra les instructions de retour et la bonne adresse de renvoi. N’expédiez pas les articles avant d’avoir reçu ces instructions.

Remboursements

Dès que nous recevons et vérifions votre retour, nous effectuons le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut mettre un certain temps à apparaître sur votre compte.

Échanges

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, écrivez-nous via notre page Contact et nous vous aiderons en fonction des disponibilités du moment.

Frais de retour

Si le retour est dû à un changement d’avis, les frais de retour peuvent être à votre charge. Si le retour est dû à une erreur de notre part (article erroné ou défectueux), nous prenons les frais de retour en charge.

Articles abîmés ou défectueux

Si votre article arrive abîmé ou défectueux, contactez-nous dès que possible avec des photos via notre page Contact, et nous traiterons le dossier en priorité.

Des questions ? Écrivez-nous à tout moment via notre page Contact.

Garantie de deux ans

Chaque pièce Mizuki est couverte par une garantie de deux ans à compter de la date de livraison. Si un défaut de fabrication apparaît dans des conditions normales d’utilisation, contactez-nous via la page de contact avec votre numéro de commande et des photos. Après examen, nous réparons ou remplaçons la pièce gratuitement.

Non couvert : l’usure normale comme les rayures ou la perte d’éclat, les dommages dus aux chutes, aux chocs ou à l’eau, les modifications ou réparations effectuées ailleurs, le remplacement de la pile et les pièces qui s’usent à l’usage.

Écrivez-nous à support@mizukiwatches.com