よくある質問

すべてのMizuki商品には、ご購入日から2年間、製造上の不具合に対する保証が付いています。通常の経年劣化、偶発的な損傷、誤った使用方法、無許可の修理は保証の対象外となります。

ご注文やお品物など、どのようなご質問もお気軽にお問い合わせページよりご連絡ください。できる限り早くご返信いたします。

チェックアウト画面の「割引コード」欄にコードをご入力ください。合計金額から自動的に割引されます。1回のご注文につき、コードは1つのみご利用いただけます。

すべてのご注文につき送料無料です。

お届けまでの日数はお客様のご住所により異なります。発送後、追跡リンク付きの確認メールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。

できる限り早くお届けできるよう迅速に処理を行っているため、変更やキャンセルをお約束できない場合がございます。できるだけ早くお問い合わせください。可能な限り対応いたします。

ご注文が正常に完了していれば、数分以内に確認メールが届きます。まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、お問い合わせください。

はい。商品が発送され次第、追跡リンク付きのメールをお送りしますので、リアルタイムで配送状況をご確認いただけます。

申し訳ございません。配送業者の都合で遅延が発生する場合がございます。まず追跡リンクで現在の状況をご確認ください。状況が不明な場合や紛失の可能性がある場合は、お問い合わせください。すぐに調査いたします。

商品到着後30日以内であれば返品を承ります。商品は未使用で、ご購入時の状態のまま、付属品・タグ・パッケージをすべてお付けください。返品を開始するには、お問い合わせページよりご連絡ください。

返送料はお客様のご住所や配送業者により異なります。ご連絡いただいた際に、最も簡単でお得な方法をご案内いたします。

直接交換は承っておりません。別のモデルやお色をご希望の場合は、元のご注文を返品・返金いただき、改めてご希望の商品をご注文ください。

返品商品を受け取り次第、速やかに返金処理を行います。返金完了後、確認メールをお送りします。お支払い口座への反映まで数営業日かかる場合がございます。

大変申し訳ございません。ご注文番号と状態のわかる写真を添えてお問い合わせください。速やかに対応させていただきます。

Mizukiのすべてのアイテムは、耐久性と美しい仕上がりにこだわった上質な素材で作られています。詳しい素材やお手入れ方法は各商品ページをご確認ください。

Mizuki商品を美しく保つために：水、香水、化粧品、洗剤などとの接触は避けてください。柔らかい乾いた布で定期的に優しく拭いてください。使用しないときは専用の箱やポーチに保管してください。極端な温度も避けてください。

サイズの詳細は各商品ページに記載しております。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。ぴったりのサイズをお選びするお手伝いをいたします。