返金ポリシー

お客様にMizukiの商品を存分にお楽しみいただきたいと考えております。もしご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。

商品は未使用で、ご購入時の状態のまま、付属品・タグ・パッケージをすべて含めてお送りください。使用済み、汚損、破損がある商品は返品をお受けできない場合があります。

返品をご希望の場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせページよりご連絡ください。担当者より返送先住所と手順をご案内いたします。ご案内前の返送はお控えください。

返品商品の到着確認・検品後、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法へ返金手続きを行います。ご利用の決済会社により、返金がお客様の口座に反映されるまでにお時間がかかる場合があります。

サイズやモデルの交換をご希望の場合も、お問い合わせページよりご連絡ください。在庫状況に応じて対応いたします。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となる場合があります。商品の不良・誤配送など当店に起因する場合は、返送料を含め当店が負担いたします。

商品に不良や配送中の破損があった場合は、到着後できるだけ早く、お問い合わせページより写真を添えてご連絡ください。優先して対応させていただきます。

ご不明点がございましたら、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。

Mizukiのすべての商品には、お届け日から2年間の品質保証が付いています。通常のご使用において製造上の不具合が生じた場合は、お問い合わせページよりご注文番号と状況がわかる写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、修理または同等品との交換を無償で行います。

保証の対象外となる場合：通常の使用による傷や色あせ、落下・衝撃・水濡れなど取り扱いによる破損、改造や当店以外での修理、電池交換および消耗による交換。

メールでのお問い合わせ：support@mizukiwatches.com

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